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售后服務協議

一、送貨、安裝
1、乙方售后服務人員應保證將貨物按交貨時間及時安全地送到甲方。
2、甲方應提供1~2名工作人員負責接洽。
3、雙方人員應按合同和出貨清單清點設備及設備品是否齊全、損壞,確認無誤后由甲方人員簽收送貨單。
4、 乙方服務人員應提前向甲方相關人員提供安裝設備所需的氣、電及排氣的規格要求,以便甲方在設備到前把氣、電和排氣系統準備好。
5、 甲方應向乙方服務人員提供準確的設備安裝位置,以便設備定位。
6、 乙方服務人員不能擅自改動甲方工廠的配線,配氣管路,應配合甲方工作人員將電源及氣源接到設備的相應端子上。 
二、設備調試
1、乙方服務人員在調試設備前通知甲方應準備調試機器所需的相關材料,如:PCB, 錫膏,錫條等。
2、 甲方應向乙方服務人員提供具體合理的工藝參數要求,例如溫度曲線,不良率等。以便乙方服務人員調試設備時目標明確。
三、設備培訓
1、培訓內容
① 設備的實際操作以及日常的維護、保養方法。
② 工藝參數設定,工藝流程的掌握。
③ 設備的工作原理、電氣原理、結構。
2、培訓目標:使甲方的技術人員具有獨立操作設備和維護保養能力。
3、培訓及地點:甲方工廠或乙方工廠(雙方協商)。
4、培訓時間:設備安裝調試后,甲方即組織受訓人員接受乙方技術人員的培訓。
四、驗收
甲方根據合同或相關技術協議類對所購設備進行驗收。貨到甲方工廠后,因甲方原因在30天之內未驗收,視為自動驗收。
五、維修
1、乙方提供24小時售后服務,甲方在任何時候需要乙方支援,即可撥打24小時售后服務熱線:13902486810。
2、 保修期從驗收合格之日起開始計算。
3、 收到故障反饋之時起,珠江三角洲地區,24內小時到甲方處維修。
4、 保修期內,符合保修條件的故障均由乙方免費提供維修。
5、 保修期后服務:乙方可以提供保修期后服務,保修期后服務的收費以一定的服務費加零件成本費組成。
6、 乙方會定期到甲方處進行回訪或電話訪問,了解甲方的設備使用情況。
六、下述情況屬非保修范圍
① 客戶的不正確操作,造成的損壞。
② 在事先沒有得到乙方準許之前對設備替換或更改。 
③ 使用非乙方所認證的供應商的替換零件。
④ 外力、火災、地震等意外造成的損毀。

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